自营退换无忧服务说明

为了提高您在玩市的购物体验，减少您在购买自营商品退换货过程中产生的运费损失，玩市为您提供了“退换无忧服务”，详细说明如下：

1、服务保障：如您购买玩市自营商品且购买“退换无忧服务”后，在您签收商品后的15天内（签收次日0点开始计时）产生退换货，需您自行承担运费的情况下，可享1次玩市物流上门取件服务。若您申请上门取件的地址超出了玩市上门取件的范围，可自行委托第三方快递，在您提供有效快递单号和费用凭证，并经玩市审核通过后，将按照您实际支付的运费金额，最高不超过对应金额，返还您相应的费用。

2、服务购买：您在玩市购买相应自营商品后，当您在结算页提交订单时，如果在结算页左侧显示“退换无忧”服务，则表示您所购买的商品支持此服务。如果您确认需要购买，选择“退换无忧”后面的勾选框，对应服务费会在结算明细中体现，并计入应付总额。

3、使用期限：从您签收商品的时间开始，退换无忧服务在15天内有效，并且需要您在15天内（签收次日0点开始计时）在线提交相关服务申请（7天内申请退货或15天内申请换货)，如果超过15天未提交相关服务申请，退换无忧服务失效。

备注：商品在确认收货后（订单妥投），退换无忧服务的款项不做退还。如取消订单或者拒收商品，购买退换无忧的钱款将随订单其他款项一起退还。

4、使用次数：如果您在购买玩市自营商品时购买了退换无忧服务，那么该订单在退换无忧服务使用期限内，可以享受1次玩市物流上门取件服务，此服务不再单独收费。如果该订单内包含多件商品，该订单仅限申请使用1次服务。

例如：订单包括A商品和B商品，如果A商品申请使用退换无忧服务并审核通过，B商品就无法再次申请，但如果A商品没有申请，则B商品可以申请使用该服务。

5、注意事项：

（1）如同一个订单中商品发生多次退货，您提交了多个服务单，仅享受一次补贴，以系统中上传的运单号为准。

（2）如多次购买退换无忧服务、多次使用该服务申请退货或换货的，且使用自行委托第三方快递返回商品，如使用同一快递单/包裹邮寄商品，则仅支持补贴一笔运费。

备注：补贴基本原则是在补贴金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予补偿。若非上述原因造成未补贴的，建议您提供订单号、退货物流凭证、退货物流费用发票、联系电话等，联系官方客服，客服将及时为您处理。

（3）如发现您有利用此服务牟利的行为，玩市将取消您享受此服务的权益，影响您玩市账号的信誉等级，并针对已补贴的运费余额将采取收回措施。

（4）如退换货频率过高，可能会导致您无法购买此服务或购买金额较高（具体以购买页面展示的金额为准）。